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    자주묻는 질문

    홈 > 고객센터 >
    이용권 사용기간 중에 정기점검이 진행되었습니다. 이용시간 보상을 받을 수 있을까요?

     정기점검은 보상 사유에 해당하지 않습니다.

     

     해당 사항은 조아라 이용약관 제 20조 2항에 의거하는 점 참고하여 주시기 바랍니다.

    정기점검 공지는 언제 어디서 볼 수 있나요?

     관련 공지는 보통 정기점검 일~이주일 전에 등록됩니다.

     

    -    PC
     조아라 홈페이지의 메인페이지에서 ‘MY 장르별 선호작품’ 아래를 보시면 공지사항이 표시됩니다.
     해당 부분은 최근 공지사항 2건이 번갈아 표시되니 열람시 착오 없으시기 바랍니다.

     

     또한 메인 메뉴의 ‘고객센터’ 옆 ‘+’ 기호를 클릭시 표시되는 전체보기 하단에서도 확인 가능하며, [고객센터→공지사항]을 통해서도 확인 가능합니다.

     

    -    모바일
     1)어플리케이션 : '≡' 버튼 터치시 표시되는 메뉴 중 '공지사항'에서 확인하실 수 있습니다.

     2)모바일 웹 : 메인 페이지 아래 부분에서 공지사항을 확인하실 수 있습니다.

    정기점검은 무엇인가요? 언제 하는 거죠?

     정기점검은 조아라 서비스를 안정적으로 제공하기 위하여 정기적으로 진행하는 서버 점검 작업을 말합니다.

     

     서버 안정화, 프로그램 개선, 보안 강화 등이 이루어지며, 점검 중 오류 발생 등 문제를 최소화하기 위하여 점검시간 동안에는 조아라 서비스 이용이 일시 제한됩니다.

     

     조아라 정기점검은 1개월에 1회씩 이루어지며 통상적으로 매달 세 번째 화요일 오전에 진행됩니다.

     

     통상적으로  오전 7:00부터 오전 8:30까지 1시간 반 가량(다소 단축/연장될 수 있음) 소요됩니다. 다만 서버 증설 등 추가적인 작업이 있을 시에는 점검시간이 평월보다 길게 설정될 수 있습니다.

     확정된 스케줄 및 기타 특이사항은 모두 사전 공지에서 안내되므로 공지를 잘 확인하여 주시기 바랍니다.

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