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    자주묻는 질문

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    분명히 멤버십 쿠폰 선택하고 결제했는데 딱지 적립이 안 돼요.

    결제 수단으로 딱지, 마나를 선택하신 것이 아닌지 확인하여 보시기 바랍니다.

     

    딱지는 딱지 충전시에 먼저 멤버십 쿠폰 적용이 가능하므로 멤버십 적립 이중 적용을 막기 위한 조치입니다.

    마나는 무료 마일리지이기 때문에 유료 사이버머니인 딱지로 적립하실 수 없습니다.

    위 두 가지 사항에 대해서는 마이페이지 하단 유의사항 안내에서 미리 안내되고 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.

    출석체크 시 지급되는 마나는 뭔가요?

    마나는 조아라가 지원하는 무료 마일리지입니다. 

     

    신규가입 시 1000M가 기본 지급되며 이후 1일 1회의 출석체크나 이벤트 상품 등으로 적립하실 수 있습니다.
    (재가입 시, 추가 지급은 되지 않습니다.)

     

    적립하신 마나는 노블레스 이용권, 홍보아이템, 예약아이템 구입시 결제수단으로 선택하여 사용하실 수 있습니다.(단, 딱지와 후원 쿠폰은 마나로 구매할 수 없습니다.)

     

    무료 마일리지이므로 프리미엄 결제에는 사용이 불가능하며, 마나는 취득일로부터 36개월간 사용하지 않는 경우 소멸되는 점 참고 부탁드립니다.

    생일월인데 생일쿠폰이 없어요. 어떻게 받나요?

    생일월이 되시면 PC용 웹사이트 마이페이지의 '생일 축하 쿠폰' 부분에 '다운로드 버튼'이 생성됩니다.

    해당 버튼을 누르시면 생일쿠폰 1장이 발급되어 아이템샵에서 이용권/딱지 구매시 사용하실 수 있게 됩니다.

    아울러 생일 쿠폰은 언제 발급되었는지와 상관없이 그 달 안에만 사용하실 수 있으니 이용에 참고 바랍니다.

    출석체크는 무엇인가요? 어디서 하는 거죠?

     출석체크는 조아라에서 지원하는 무료 마일리지인 마나를 적립하는 서비스입니다. 1일 1회 가능하며, 한번에 100M씩 적립 가능합니다.

     

     출석체크 방법은 아래와 같습니다.

     

     - PC
     1.조아라 홈페이지 로그인
     2.페이지 가장 위의 ‘로그아웃’ 버튼 옆  ‘딱지/마나 모으기’ 항목 클릭
     3.해당 페이지 왼쪽 아래의 ‘출석체크 100M 충전’ 버튼을 클릭하여 마나 적립

     

     -모바일 웹페이지
     1.모바일 웹페이지 로그인
     2.웹소설 사이드 메인 페이지 아래로 스크롤 내림
     3.나란히 있는 아이템샵/커뮤니티/출석체크 버튼 중 가장 오른쪽의 ‘출석체크’ 버튼을 터치하여 마나 적립

     

    -앱

    1.1일 1회 로그인시 자동 출석체크

    2.자동 출석체크 진행되지 않을 시 왼쪽 위 '≡' 버튼 터치 → 오른쪽 위 '출석체크' 버튼 터치

    원고료 쿠폰은 어떻게 사용하나요?

     원고료 쿠폰은 마이페이지 및 노블레스 각 페이지에 있는 ‘원고료 쿠폰 사용’ 버튼을 눌러 사용하실 수 있습니다.

     또한 모바일에서는 소설 뷰어화면 터치시 나타나는 '원고료 쿠폰' 버튼을 눌러 사용하실 수 있습니다.

     

     원고료 쿠폰을 사용하시면 작가님께 1장당  350원씩 정산되고 쿠폰을 사용한 독자님은 이용권 시간이 2시간 연장되는 혜택이 있으니 부디 원고료 쿠폰을 사용하여 작가님들을 응원하시고 연장 혜택도 누리시기 바랍니다:D

     

     다만, 유효기간이 지나면 더 이상 사용하실 수 없으므로 남은 유효기간을 잘 확인하여 기간 내에 모두 사용하시는 것을 추천해 드립니다.


     현재 원고료 쿠폰 유효기간은 PC 접속시 [마이페이지>아이템 관리>이용권 관리>원고료 쿠폰] 페이지 및 노블레스 작품 편수목록 및 뷰어의 원고료 쿠폰 사용 버튼 하단에서 확인하실 수 있습니다.


    이용권별 원고료 쿠폰 유효기간은 노블레스 메인페이지의 팝업과 자주하는 질문 ‘노블레스 이용권 기간이 남았는데 원고료 쿠폰을 사용할 수 없어요’ 항목을 참고하여 주시기 바랍니다.

     

    ※연장시간은 실제 사용가능 시간을 기준으로 합니다.

    따라서 야간 30일 이용권을 구매하여 원고료 쿠폰을 사용할 시에는 01:00~09:00 사이의 열람 가능 시간이 연장됩니다.

    멤버십 쿠폰은 어떻게 사용하나요?

     멤버십 쿠폰은 이용권 구매/딱지 충전시 표시되는 ‘멤버쉽 쿠폰 선택’에서 사용하실 쿠폰을 선택한 뒤 결제를 진행하시면 사용됩니다.

     멤버십 쿠폰을 선택하지 않고 결제 진행시 자동으로 적용되지는 않으므로 반드시 쿠폰을 먼저 선택하신 뒤 결제를 진행하셔야 하는 점 유의 부탁드립니다.

     위치는 아래와 같습니다.

     

    -PC : 딱지/이용권 선택목록 왼쪽 아래 '멤버십 쿠폰 선택'

    -모바일 : 결제수단 선택 다음화면 '멤버십 쿠폰 선택'

     

     ※결제 수단을 딱지, 마나로 선택하였을 시에는 멤버십 쿠폰 사용이 불가능합니다.

    사용기간 내에 사용하지 않은 원고료 쿠폰은 어떻게 되나요?

    사용기간 내에 사용되지 않은 원고료 쿠폰은 자동 소멸하여 더 이상 사용하실 수 없으며, 다음 달에 ‘미사용 쿠폰 정산’ 항목으로서 비율정산과 동일한 방식으로 작품에 분배됩니다.

    성장나무는 어디 갔나요? 없어졌나요?

    성장나무는 현재 서비스에서 제외되었습니다.

    다만 해당 부분의 데이터는 사라지지 않고 향후 추가될 서비스에서 활용될 예정임을 알려드립니다.

    기존 성장아이템은 어떡하나요?

    후원쿠폰으로 개편되기 전 기존에 구매하신 성장 아이템도 문제 없이 사용하실 수 있습니다.

    후원쿠폰 보내기 팝업창 오른쪽 상단의 '성장아이템 사용 바로가기'를 누르시면 기존 성장아이템 사용창이 표시되어 사용하실 수 있습니다.

    성장아이템의 효과는 후원 쿠폰과 동일하나, 마나로 구입한 경우 정산에는 포함되지 않는 점 알려드립니다.

    예약아이템으로 예약한 내역을 취소할 수는 없나요?

     예약아이템으로 등록 예약한 내역은 지정한 일시가 지나기 전(편수의 실제 등록 전)까지는 얼마든지 취소하실 수 있습니다. 예약 편수가 이미 등록되었을 시에는 취소 불가능합니다.

     

     예약내역 취소방법은 아래와 같습니다.

     

     1.[마이페이지 → 내 작품 관리 → 연재작품 → 예약 및 관리]

     2.작품 제목(소제목) 부분을 클릭

     3.오른쪽 아래의 ‘예약 취소’ 버튼 클릭

     4.예약 취소 완료

     

     예약 취소시 사용된 예약아이템은 미사용 상태으로 돌아갑니다.

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