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    자주묻는 질문

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    성인인데 성인 작품을 읽으려고 하면 성인인증하라고 합니다.

    해당 메시지는 본인인증되지 않은 아이디일 시 표시되는 메시지입니다. ‘본인 인증은 어떻게 하나요?’ 항목을 참고하여 본인 인증을 하신 후 이용 가능합니다.


    다만, 혹 만 19세 미만 미성년자일 시 성인 컨텐츠를 열람하실 수 없습니다.


    성인 컨텐츠는 햇수나이, 빠른 년생 등의 여부와는 상관없이 법정성인연령인 만 19세가 되는 해 1월 1일부터 이용 가능하며, 이는 주민등록상 생년월일을 기준으로 하는 점 참고 바랍니다.

     

    본인 인증은 어떻게 하나요?

    현재 본인인증되지 않은 아이디를 사용하고 계신 경우, 아래 경로로 인증 페이지에 진입하여 아이핀 또는 본인 명의의 휴대폰으로 인증하실 수 있습니다.

     

    1)    PC
    -성인 컨텐츠 열람 시도시 표시되는 성인인증 페이지
    -아이템샵 ‘본인인증’ 버튼
    -[마이페이지 > 개인정보 관리 > 회원 정보 수정 > [실명 인증]

     2) 모바일 : 모바일 웹(m.joara.com) 성인 컨텐츠 열람시 표시되는 본인인증 버튼

    ※어플리케이션에서는 인증이 지원되지 않습니다.

     

    ※이미 해당 명의로 인증된 아이디가 존재할 시 다른 아이디에서는 인증 불가능합니다.
    ※※해외거주 회원이신 경우, 죄송하지만 현재 해외공격을 막기 위한 해외 아이피 차단으로 인해 인증서비스를 이용하실 수 없습니다.

    비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 하나요?

    비밀번호 찾기는 조아라 PC웹, 모바일웹에서 아래 절차를 통해 진행할 수 있습니다.

    1. 조아라 메인 로그인 박스에서 '비밀번호 찾기'를 클릭
     
    2. 비밀번호 찾기에서 회원정보에 등록된 정보로 찾기/ 본인 인증 후 찾기를 통해 비밀번호를 찾을 수 있습니다.
       ☆아이디가 맞지 않을 시 인증 실패할 수 있습니다.
       ☆'회원정보에 등록된 정보로 찾기'로 찾기 시도를 하실시 아래 경우에도 인증이 실패할 수 있습니다.
           ①회원정보에 등록된 휴대폰과 인증에 사용한 휴대폰 번호가 일치하지 않는 경우
           ②회원정보에 휴대폰번호가 등록되지 않은 경우
           ③휴면계정으로 전환되어 관련 정보를 불러오지 못한 경우
        ▶이와 같은 경우 우선 '본인 인증 후 찾기'로 진행하시는 것을 권장합니다.
     
    ※위 방법으로 인증 불가능한 분께서는 ''로 진행하셔서 필요사항을 기재하여 고객센터 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.

    조아라는 본인일 경우에만 정보사항을 수정 및 고지하여 드리므로 등록하신 연락처와 메일주소가 일치하지 않을 경우 알림되지 않을 수 있으니 참고 바랍니다.

     
    3.인증 통과 후 사용할 비밀번호로 재설정하실 수 있습니다.

    아이디를 잊어버렸습니다. 어떻게 하나요?

    아이디 찾기는 조아라 PC웹, 모바일웹에서 아래 절차를 통해 진행할 수 있습니다.
     
    1. 조아라 메인 로그인 박스에서 아이디/비밀번호 찾기의 '아이디'를 클릭해 주세요.
     
    2. 아이디 찾기에서 회원정보에 등록된 정보로 찾기/ 본인 인증 후 찾기를 통해 아이디를 찾을 수 있습니다.
       ☆'회원정보에 등록된 정보로 찾기 시도'를 하실시 아래 경우에 인증이 실패하거나 아이디가 없다고 표시될 수 있습니다.
           ①회원정보에 등록된 휴대폰과 인증에 사용한 휴대폰 번호가 일치하지 않는 경우
           ②회원정보에 휴대폰번호가 등록되지 않은 경우
           ③휴면계정으로 전환되어 관련 정보를 불러오지 못한 경우
        ▶이와 같은 경우 우선 '본인 인증 후 찾기'로 진행하시는 것을 권장합니다.

     

    3. 위 방법으로 인증 불가능한 분께서는 '' 로 진행하셔서 필요사항을 기재하여 고객센터 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.
    조아라는 본인일 경우에만 정보사항을 수정 및 고지하여 드리므로 등록하신 연락처와 메일주소가 일치하지 않을 경우 알림되지 않을 수 있으니 참고 바랍니다.

    닉네임은 어떻게 바꾸나요?

    닉네임은 모바일 페이지에서는 변경 불가능하며, 반드시 PC용 웹사이트(www.joara.com) 접속하셔야 변경하실 수 있습니다.

    변경 경로 및 방법은 다음과 같습니다.

     [ 마이페이지 → 개인 정보 관리 → 회원 정보 수정 → [닉네임 변경] ]

     혹 연재 중인 작품이 있을 시 변경된 닉네임은 자동으로 적용되지 않으며, 아래 절차를 거치셔야 정상 적용됩니다.

     [ 마이페이지 → 내 작품 관리 → 연재 작품 → 작품 [수정/삭제] → [수정] ]

     이미 사용 중인 닉네임은 사용하실 수 없습니다.

     또한 닉네임 변경은 1회만 무료로  가능하며 재변경을 원하실 경우 딱지 30장의 비용이 발생합니다.

     이는 잦은 닉네임 변경으로 인한 악용을 막기 위함인 점 안내드립니다.

    비밀번호는 어떻게 바꾸나요?

    비밀번호는 PC 웹사이트로 접속하셔야 수정 가능하며, 모바일 앱으로는 수정이 지원되지 않습니다.

     

     수정 방법은 다음과 같습니다.


    1.마이페이지 → 개인 정보 관리 → 회원 정보 수정

    2.기존 비밀번호, 새 비밀번호, 새 비밀번호 확인 입력

    3.페이지 아래의 수정 버튼 클릭

    ☆비밀번호 찾기 질문을 등록하지 않을 시 변경되지 않습니다.

     

    변경된 비밀번호는 다음 로그인부터 바로 적용됩니다.

     

    혹 모바일 앱에서 로그인하여 이용하고 있었다면 비밀번호 변경시 자동로그인 실패하게 되니 참고 바랍니다.

    아이디는 변경할 수 없나요?

     안타깝지만 조아라에서는 아이디 변경이 불가능합니다.

     

     아이디를 반드시 바꾸고 싶으시다면 회원 탈퇴 후 재가입하시는 방법이 있습니다. 다만, 이 경우 기존 사용내역이 모두 삭제되는 등 주의하실 사항이 있으므로 탈퇴시 유의사항을 반드시 읽어주시기 바랍니다.

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