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    맥OS를 시에라로 업그레이드하고 나서 소설을 볼 수가 없어요.

     조아라 PC용 뷰어는 현재 어도비 플래시 플레이어(Adobe Flash Player)로 구동됩니다.

     다만 맥OS 시에라는 기본설정이 플래시 플레이어를 차단으로 설정되기 때문에 조아라 뷰어가 표시되지 않거나 문제가 있을 수 있습니다.

     이 경우에는 아래 방법을 진행해 주시기 바랍니다.

     

    1)플래시를 최신 버전으로 업데이트

    2)선택 옵션 중 '매번 사용' 선택

     

    2016년 10월 13일 macOS용 업데이트 출시된 버전을 설치하시면 됩니다.

    혹시 이전 버전의 플래시 플레이어를 사용하고자 하시는 경우에는 Safari에서 인터넷 플러그인 관리로 들어가신 후 '신뢰하는 웹사이트의 안전하지 않은 모드'로 플래시 플레이어 플러그인을 실행하실 수 있습니다.

    크롬을 쓰는데 소설 뷰어가 나오지 않아요.

     크롬 브라우저는 자체적으로 플래시 플레이어가 내장되어 있어 별도의 프로그램 설치 없이도 조아라 뷰어를 이용하실 수 있습니다. 그러나 플래시 플레이어가 따로 설치되었을 경우 크롬 내장 플래시 플레이어와 충돌하여 문제가 발생할 수 있습니다.

     

     이러한 경우에는 아래 과정을 진행하신 후 다시 이용하여 보시기 바랍니다.

     

    1.크롬 플러그인 관리 페이지 접속
    (크롬 주소창에 chrome://plugins/ 입력)

     

    2.'Adobe Flash Player' 찾기

     

    3.해당 플러그인의 자세한 사용 내역 확인
    (페이지 오른쪽 위의 '세부정보' 클릭)

     

    4.크롬 자체지원 플래시 플레이어 사용중지
    (위치정보 중 Google\Chrome\ 가 삽입된 쪽의 플래시 플레이어 사용 중지)

     

    5.크롬 브라우저 쿠키 삭제
    (설정 → 고급 설정 표시 → 개인정보 → 인터넷 사용정보 삭제)

     

    6.크롬 브라우저 재시작

     

    문제가 지속될 시에는 4번에서 자체지원 플래시를 사용하고 외부 플래시 사용을 중단한 후 다시 테스트하여 보시기 바랍니다.

    뷰어 화면이 보이지 않거나 깨져서 나와요.

     해당 증상은 조아라 뷰어에 사용되는 'Adobe Flash Player' 프로그램이 정상적으로 동작하지 않아 발생하는 것으로 생각됩니다.

     이러한 경우 플래시 플레이어 프로그램이 충돌을 일으켰거나 쿠키값 오류로 인해 발생한 현상일 수 있으니 다음과 같이 진행하신 후 이용해 보시기 바랍니다.

     

     

    ★인터넷 익스플로러 사용시

     

    1. 인터넷 익스플로러 옵션에서 검색기록(쿠키)을 모두 삭제

    (인터넷메뉴 → 도구 → 인터넷옵션 → 검색기록 → 삭제(D))

    즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존 체크를 빼고 삭제

     

    2. 검색기록 탭 설정(S)에서 페이지를 열때 마다로 설정

    (인터넷메뉴 → 도구 → 인터넷옵션 → 검색기록 → 설정(S))

     

    3. 고급 탭에서 고급설정 복원(R) 설정

    (인터넷메뉴 → 도구 → 인터넷옵션 → 고급 → 고급설정 복원(R))

     

    4. 기존 플래시 플레이어 프로그램 제거

    (시작 - 설정 - 제어판 - 프로그램 추가/제거(또는 프로그램 및 기능) - 'Adobe Flash Player' 제거)

    (주의: 삭제를 진행할 때 인터넷 창이 켜져 있을 경우 정상적으로 삭제되지 않을 수 있사오니 모든 인터넷 창을 끄고 삭제해주시길 바랍니다.)

     

    5. PC재부팅

     

    6. 플래시 플레이어 재설치(http://get.adobe.com/kr/flashplayer/?no_ab=1)

     

    익스플로러에 툴바 등이 많이 깔린 상태라면 이로 인한 충돌이 있을 수 있으므로 Internet Explorer 기본 설정 복원을 통하여 초기화 한 후 1~3번을 설정하여 주시기 바랍니다.

     

     

    ★파이어폭스 사용시

     

    1.파이어폭스 쿠키 삭제

    (도구 → 설정 → 개인 정보 → 쿠키 삭제)

     

    2.설정 초기화

    (도움말 → 문제 해결 정보 → Firefox 재설정)

     

    3. 기존 플래시 플레이어 프로그램 제거

    (시작 - 설정 - 제어판 - 프로그램 추가/제거(또는 프로그램 및 기능) - 'Adobe Flash Player' 제거)

    (주의: 삭제를 진행할 때 인터넷 창이 켜져 있을 경우 정상적으로 삭제되지 않을 수 있사오니 모든 인터넷 창을 끄고 삭제해주시길 바랍니다.)

     

    4. PC재부팅

     

    5. 플래시 플레이어 재설치(http://get.adobe.com/kr/flashplayer/?no_ab=1)

     

     

     새로 설치하신 후 모든 인터넷 창을 닫았다가 다시 접속하셔야 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

     

     혹 크롬을 이용하시는 경우에는 '크롬을 쓰는데 소설 뷰어가 나오지 않아요.' 항목을 참고하여 주시기 바랍니다.

    뷰어 장애 시 참고 사항

    <뷰어 장애시 참고 사항>
     

    1.조아라 뷰어에 사용되는 'Adobe Flash Player' 프로그램이 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다.
     해당 부분에 대해서는 ‘뷰어 화면이 보이지 않거나 깨져서 나와요.’ 를 참고하여 주시기 바랍니다.

     

     2.외국에서 접속하실 경우 아이피 주소 부작용으로 문제가 발생할 수 있습니다. 사용회선을 변경하여 다시 시도하여 보시기 바랍니다.

     

     3.바이러스 및 애드웨어 감염으로 문제가 발생할 수 있습니다. 백신 프로그램을 이용하여 검사 및 바이러스, 애드웨어, 악성코드 치료 뒤 다시 이용하여 보시기 바랍니다.

     

     4.인터넷 업체의 회선 문제로 발생하는 장애일 수 있습니다. 사용 회선을 변경하시거나 기다렸다가 다시 이용 시도하여 보시기 바랍니다.

     

    외국 WINDOWS에서 글자가 깨지는 현상

     외국 운영체제의 PC로 조아라를 이용하실 시 글자가 깨지는 현상이 있습니다. 다른 부분은 모두 한글로 표시되나 뷰어 내부의 글자만 깨질 경우, 뷰어 내부의 환경설정 버튼을 누르시면 글자종류 부분이 있습니다. 이 부분을 돋움, 굴림 등 한글 폰트로 변경하시면 됩니다. 설정된 내용은 쿠키로 저장되므로 다음 이용시 일일이 변경하지 않으셔도 됩니다.

     

     혹 문제가 지속될 시에는 [제어판 > 국가 및 언어 > 형식]에서 언어설정을 '한국어(대한민국)'로 변경하시면 정상 이용 가능합니다.

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