개인정보 취급방침 ㆍ시행일자 : 2017년 9월 10일

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1. 총칙

1.조아라는 온라인상에서 개인정보보호를 소중히 생각합니다.

2.개인정보 처리방침이란 조아라 서비스를 이용하는 회원님들의 권익을 보호하여 사용자들이 안심하고 서비스를 받으실 수 있도록 본사가 준수해야 할 지침을 말합니다.

3.조아라의 보호정책은 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’, ‘개인정보보호법’을 비롯한 개인정보 관련 법령을 준수합니다.

4.조아라는 개인정보 처리방침을 통하여 회원님이 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지는지 모든 페이지 하단에 공개함으로써 회원님께서 언제나 쉽게 접근하실 수 있도록 합니다.

5.본 개인정보 처리방침은 관련법률 및 정부지침의 변경과 본사(조아라) 내부 방침의 변경에 의해 수시로 변경될 수 있으므로 자주 확인하시기 바랍니다.

2. 개인정보 수집에 대한 동의

조아라는 개인정보를 개인의 동의없이 수집하지 않습니다. 조아라의 개인정보처리방침 또는 이용약관의 내용에 대해 「동의합니다」버튼 또는 「동의하지 않습니다」버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의합니다」버튼을 클릭하면 개인정보수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

3. 개인정보의 수집목적 및 이용목적 및 방법

1.수집 목적 및 이용목적

  • (1)조아라는 회원님들이 서비스를 충분히 효과적으로 받으실 수 있도록 하기 위해 필요한 최소한의 정보만을 요구하며 기타 구체적인 정보는 회원님이 자발적으로 기입할 때에만 수집하고 있습니다.
  • (2)이는 회원 본인임이 식별을 요하는 맞춤화된 개인별 서비스이거나, 상품배송 및 대금결재, 광고, 기타 새로운 서비스 및 상품이나 이벤트 정보공지 및 참여 등을 안내하고 부정이용 방지 및 확인과 조치를 위한 목적을 가지고 있습니다.

2.수집 방법

  • 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우, 해당 개인정보를 수집합니다.
    고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등을 통해 이용자의 개인정보가 수집될 수 있습니다. 기기정보와 같은 생성정보는 PC웹, 모바일 웹/앱 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

4. 수집하는 개인정보의 항목

1.신규 가입 시 수집하는 개인정보

  • (1)필수 기재항목: ID, 비밀번호, 이름, 닉네임, E-Mail, 전화번호, 만 14세 미만 아동일 경우 법정대리인 정보(법정대리인의 이름, 생년월일, 성별, 중복가입확인정보(DI), 휴대폰번호)
  • (2)가입 후 정보 수정시 선택 항목 : 주소

2.유료 서비스 이용 시

  • (1)필수 항목 : 휴대전화번호, 신용카드번호, 은행계좌번호 등 결제정보

3.작가회원의 정산 요청시

  • (1)필수 항목 : 회원ID, 연락처, 주민등록번호, 계좌번호

4.각종 이벤트, 설문조사를 위하여 해당 발송에 대한 수신동의를 받아 이메일을 수집하고 있으며, 각종 이벤트시 그 내용에 따라 추가 항목들을 제공받아 이용하고 있습니다.

5.기타

  • (1)서비스 이용과정이나 업무처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
  • (2)IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 기기정보

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 29조’에 따라 장기간 서비스 미이용자의 개인정보 보호를 위하여 아래 사항에 해당하는 경우 고객님의 개인정보를 즉시 파기하거나 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 별도로 저장, 관리하는 등의 조치를 진행합니다.
- 대상 : 최근 1년간 로그인하지 않았거나 상담 이력이 없는 고객 (단, 딱지 보유 고객은 제외)
- 회사는 장기간 서비스 미이용자의 개인정보를 분리/저장 시점 1개월 전에 이메일 등을 통해 이용자에게 관련 내용을 공지합니다.

단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

1.회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유 부정이용기록 보존 이유 : 부정 이용 방지 보존 기간 : 1년

2.관련법령에 의한 정보보유 사유 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

  • - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 보존 기간 : 5년
  • - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 보존 기간 : 5년
  • - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 보존 기간 : 3년
  • - 본인확인에 관한 기록 보존 이유 : 정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 보존 기간 : 6개월
  • - 방문에 관한 기록 보존 이유 : 통신비밀보호법 보존 기간 : 3개월
  • - 세법이 규정하는 거래에 관한 장부 및 증빙서류 :
    • 보존 이유 : 국세기본법, 소득세법
    • 보존 기간 : 5년

6. 개인정보의 파기절차 및 파기방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다.
파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차

  • 이용자가 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기방법

  • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하며, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

다. 장기 미이용자의 개인정보 파기

  • ‘개인정보 유효기간제’에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 별도로 분리 보관하여 관리하고 있습니다.

7. 미성년자 및 아동의 개인정보보호

조아라는 유료 콘텐츠 서비스 중 성인정보 서비스는 미성년자의 무분별한 구매활동을 보호하고자 성년자에 한해서만 서비스 이용 및 구매 활동을 허용합니다.조아라는 아동의 개인정보 보호를 위하여 만 14세 미만의 회원이 유료정보의 이용을 신청한 경우 이용을 제한할 수 있습니다.

8. 개인정보의 열람, 수정, 삭제

-회원 개개인의 정보는 본인이 직접 관리할 수 있습니다.

-회원은 언제든지 자신의 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있으며, 탈퇴할 수도 있습니다.(단, 회원정보의 수정의 경우, ID나 이름 변경은 가입회원의 실명제 정책에 따라 수정이 불가능하며, 예명 또한 수정 불가능합니다. 상기 사항에 대한 변경 시에는 가입 해지 후 재가입하여야 합니다.)

-열람방법 : 로그인 > 마이페이지 > 개인정보 관리 > 회원정보 수정에서 열람 및 정정할 수 있습니다.

-탈퇴방법 : 로그인 > 마이페이지 > 개인정보 관리 > 회원탈퇴 메뉴를 클릭하여 탈퇴를 할 수 있습니다.(탈퇴 후 7일간 재가입 유예기간이 있습니다.)

9. 개인정보의 처리위탁 및 제3자 제공

회사는 서비스 향상을 위해 아래와 같이 개인정보를 위탁 및 제3자 제공을 하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁 및 제3자 제공 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

  • (1)회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
수탁업체 위탁업무 내용 보유 및 이용기간
KCB(코리아크레딧뷰로) 휴대폰 인증, 아이핀서비스, 보안 인증 대행 제공목적 달성 즉시 소멸
NHN KCP(한국사이버결제) 신용카드,계좌이체,휴대폰 등 결제 승인 업무 대행 제공목적 달성 즉시 소멸
NICE신용평가 비회원 휴대폰 인증 제공목적 달성 즉시 소멸
민앤지 휴대폰 인증 제공목적 달성 즉시 소멸
  • (2)회사의 개인정보 제3자 제공업체 및 업무내용은 아래와 같습니다.
    회사는 회원의 개인정보를 [개인정보의 수집 및 이용목적]에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다. 그러나 보다 나은 서비스 제공을 위하여 귀하의 개인정보 중 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 주소, 이메일주소, 회원가입일, CI값을 제휴사에게 제공하거나 또는 제휴사와 공유할 수 있습니다. 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 회원의 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 회원이 동의하지 않는 경우 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유하지 않습니다. 제공되는 개인정보에 대한 동의는 거부 할 수 있으며, 동의 거부에 따른 회원가입 등의 불이익은 없습니다. 제공 및 이용에 동의한 이후에도 전화(1544-5935) 나 마이페이지를 통해서 제공 철회를 요청할 수 있습니다.

10. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의 철회

회원의 개인정보는 조아라의 회원으로서 조아라가 제공하는 서비스를 받는 동안, 조아라에 보유되어 서비스 제공을 위해 이용됩니다. 단, 회원이 탈퇴를 요청한 경우, 개인정보는 재생할 수 없는 방법에 의해 완전히 삭제되며, 여타 다른 용도로도 열람 또는 이용할 수 없도록 처리됩니다.단, 조아라의 이용 약관을 포함하여 기타 조아라가 정한 이용조건에 위반하여 조아라로 부터 계약 해지를 당하거나 조아라로부터 계약해지를 당하기 전에 자진 계약해지를 할 경우, 서비스 이용 신청 승낙 여부 및 취소에 사용할 목적으로 개인정보를 보존할 수 있습니다.(*주의 : 회원탈퇴를 하면 그 즉시 모든 고객정보의 기록이 재생 불가능하도록 폐기되며, ID등의 권리도 사라지게 됩니다. 따라서 복구 요청 시 불가능함으로 신중하게 하셔야 합니다.)

11. 개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 보호대책

회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

가. 개인정보 암호화

  • 비밀번호는 복호화가 불가능한 일방향 암호화되어 저장/관리되고 있습니다.

나. 해킹 등에 대비한 대책

  • 회사는 해킹이나 악성코드 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 있습니다. 또한 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신(SSL) 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

다. 개인정보 처리자의 최소화 및 교육실시

  • 개인정보를 처리하는 직원을 최소화 하며, 개인정보를 처리하는 모든 임직원들을 대상으로 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육과 캠페인을 실시하고 있습니다.

12. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

조아라는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 사용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 작은 텍스트 파일로 이용자의 컴퓨터의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

1.쿠키 사용의 목적 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위함입니다.

2.쿠키 사용의 선택 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으므로 쿠키옵션에서 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

3.쿠키 설정 방법 설정 방법은 다음과 같습니다.

  • - 인터넷 익스플로어 기준 : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 쿠키의 저장을 거부 할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

13. 개인정보의 국외 이전

조아라 서비스를 이용하기 위해 정보주체가 가입 시 제공한 모든 개인정보는 아래와 같이 가입 완료 후 국외로 이전 됩니다.
가.이전되는 개인정보 항목: 제 4항 (4. 수집하는 개인정보의 항목)에서 열겨된 개인정보
나. 이전되는 국가, 이전 일시 및 방법 : 정보통신망을 통하여 해당 계정의 가입완료 시점에 자동적으로 일본으로 전송 됨
다. 개인정보를 이전 받는 자의 성명 : 일본에 소재한 아마존웹서비스재팬㈜
라. 개인정보를 이전 받는 자의 개인정보 이용 목적 및 보유·이용기간 : 가입완료 시점부터 정보주체가 회원에서 탈퇴하는 시점까지 조아라 서비스 및 운영에 이용

14. 개인정보 보호책임자 및 담당자 안내

조아라는 개인정보에 대한 의견 수렴 및 불만 처리를 담당하는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보 보호책임자와 보호담당자는 다음과 같습니다.

<개인정보 보호 책임자>

이름 김형민
직위 팀장
전화 1544-5935
이메일 [email protected]

<개인정보 보호 담당자>

이름 이재훈
직위 과장
전화 1544-5935
이메일 [email protected]

개인정보 보호 담당자 근무시간
평일 10:00~17:00 (점심시간 12:30 ~ 13:30) * 토/일/공휴일 휴무

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  • -개인정보 침해신고센터(http://privacy.kisa.or.kr) : (국번 없이) 118
  • -대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr) : (국번 없이) 1301
  • -경찰청 사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr) : (국번 없이) 182
  • -기타 개인정보에 대한 상담이 필요한 경우에는 개인정보 분쟁조정위원회로 문의하실 수 있습니다.
  • -개인정보 분쟁조정위원회(http://www.kopico.or.kr) : 1833-6972

15. 의견수렴 및 불만처리

조아라는 개인정보보호와 관련하여 의견과 불만을 제기할 수 있는 창구를 개설하고 있습니다. 개인정보와 관련하여 불만이 있으신 분은 조아라의 개인정보 보호책임자에게 의견을 주시면 접수 즉시 조치하여 처리 결과를 통보해 드립니다.

  • - 개인정보 보호책임자: 1544-5935 / 팩스 : 02-6947-3579

16. 개정 전 고지 의무

본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 7일 전에 ‘공지사항’을 통해 사전 공지를 할 것입니다.
다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 공지하며, 필요 시 이용자 동의를 다시 받을 수도 있습니다.

  • - 공고일자: 2017년 7월 26 일
  • - 시행일자: 2017년 9월 10 일
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