개인정보 취급방침 ㆍ시행일자 : 2016년 4월 1일

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1. 총칙

1.조아라는 온라인상에서 개인정보보호를 소중히 생각합니다.

2.개인정보취급방침이란 조아라 서비스를 이용하는 회원님들의 권익을 보호하여 사용자들이 안심하고 서비스를 받으실 수 있도록 본사가 준수해야 할 지침을 말합니다.

3.조아라의 보호정책은 '정보통신망이용촉진 등에 관한 법률'상의 개인정보보호 규정 및 정보통신부가 제정한 '개인정보보호지침'을 준수합니다. (개인정보보호법 제정 2016.9.30.시행)

4.조아라는 개인정보 취급방침을 통하여 회원님이 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지는지 모든 페이지 하단에 공개함으로써 회원님께서 언제나 쉽게 접근하실 수 있도록 합니다.

5.본 개인정보 취급방침은 관련법률 및 정부지침의 변경과 본사(조아라) 내부 방침의 변경에 의해 수시로 변경될 수 있으므로 자주 확인하시기 바랍니다.

2. 개인정보 수집에 대한 동의

조아라는 개인정보를 개인의 동의없이 수집하지 않습니다. 조아라의 개인정보취급방침 또는 이용약관의 내용에 대해 「동의합니다」버튼 또는 「동의하지 않습니다」버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의합니다」버튼을 클릭하면 개인정보수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

3. 개인정보의 수집목적 및 이용목적 및 방법

1.수집 목적 및 이용목적

  • (1)조아라는 회원님들이 서비스를 충분히 효과적으로 받으실 수 있도록 하기 위해 필요한 최소한의 정보만을 요구하며 기타 구체적인 정보는 회원님이 자발적으로 기입할 때에만 수집하고 있습니다.
  • (2)이는 회원 본인임이 식별을 요하는 맞춤화된 개인별 서비스이거나, 상품배송 및 대금결재, 광고, 기타 새로운 서비스 및 상품이나 이벤트 정보공지 및 참여 등을 안내하고 부정이용 방지 및 확인과 조치를 위한 목적을 가지고 있습니다.
  • (3)회원의 유료 콘텐츠 이용 시 서비스 제공을 위하여 이용자의 아이디, 메일, 주소, 전화번호 등이 해당업체에 제공될 수 있습니다.
    수집하는 개인정보는 이름과 E-mail ID 같은 단순한 내용에서 주소, 성별, 나이, 직업, 건강상태 등 구체적인 내용까지 다양합니다.

2.수집 방법 개인정보는 조아라 회원 가입 시, 아이디, 닉네임, 실명, 이메일, 전화번호, 주소를 조아라 회원가입을 통해서만 수집하고 있습니다.

4. 수집하는 개인정보의 항목

조아라는 서버의 로그파일이나 이벤트 및 기타 설문조사 등을 통하여 얻은 개인정보를 근거로 하여 고객의 인구통계학적 분포도, 행동양식, 기타사항 등을 연구하여 보다 양질의 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다. 이때 수집된 정보는 종합적으로 분석되어 사안에 따라 해당 정보를 광고주 또는 협력사 등에게 가공된 형태로 제공될 수 있습니다.물론 이러한 가공된 정보로는 개인의 신상과 관련된 정보를 파악할 수 없습니다. 조아라는 회원님 개개인에게 개인별 맞춤 서비스를 제공하기 위해서 회원님의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 사용자의 브라우저에게 보내는 조그마한 데이터 꾸러미로 회원님 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.회원님은 쿠키에 대한 선택권을 가지고 있습니다.웹브라우저의 옵션에서 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단 , 쿠키의 저장을 거부하실 경우 로그인이 필요한 서비스는 이용하실 수 없게 됩니다.

1.회원 신규 가입 시 수집하는 개인정보

  • (1)필수 기재항목: ID, 비밀번호, 비밀번호 재발급 질문&답변, 성명, 닉네임, 주소, E-Mail, 전화번호
  • (2)선택 기재항목: 자기소개, 사무실주소, 직업 등

2.콘텐츠 & 상거래 시

  • (1)결제정보 기재항목: 휴대전화번호, 신용카드번호, 은행계좌번호 등
  • (2)추가 기재항목: 연락처 등
  • (3)목적: 결제정보는 결제수단 및 고객실명 확인

3.Event & 설문조사

  • (1)기재항목: 각종 Event 및 설문조사 시 이벤트 효과분석 및 사후관리(당첨자 확인, 상품발송 등) 또는 설문결과에 대한 통계분석을 위해 필요한 정보수집
  • (2)목적: 통계수치 및 사후관리 용도로 활용

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 29조’에 따라 장기간 서비스 미이용자의 개인정보 보호를 위하여 아래 사항에 해당하는 경우 고객님의 개인정보를 즉시 파기하거나 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 별도로 저장, 관리하는 등의 조치를 진행합니다.
- 대상 : 최근 1년간 로그인하지 않았거나 상담 이력이 없는 고객 (단, 딱지 보유 고객은 제외)
- 회사는 장기간 서비스 미이용자의 개인정보를 분리/저장 시점 1개월 전에 이메일 등을 통해 이용자에게 관련 내용을 공지합니다.

단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

1.회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유 부정이용기록 보존 이유 : 부정 이용 방지 보존 기간 : 1년

2.관련법령에 의한 정보보유 사유 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

  • - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 보존 기간 : 5년
  • - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 보존 기간 : 5년
  • - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 보존 기간 : 3년
  • - 본인확인에 관한 기록 보존 이유 : 정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 보존 기간 : 6개월
  • - 방문에 관한 기록 보존 이유 : 통신비밀보호법 보존 기간 : 3개월

6. 미성년자 및 아동의 개인정보보호

조아라는 유료 콘텐츠 서비스 중 성인정보 서비스는 미성년자의 무분별한 구매활동을 보호하고자 성년자에 한해서만 서비스 이용 및 구매 활동을 허용합니다.조아라는 아동의 개인정보 보호를 위하여 만 14세 미만의 회원이 유료정보의 이용을 신청한 경우 이용을 제한할 수 있습니다.

7. 개인정보의 열람, 수정, 삭제

-회원 개개인의 정보는 본인이 직접 관리할 수 있습니다.

-회원은 언제든지 자신의 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있으며, 탈퇴할 수도 있습니다.(단, 회원정보의 수정의 경우, ID나 이름 변경은 가입회원의 실명제 정책에 따라 수정이 불가능하며, 예명 또한 수정 불가능합니다. 상기 사항에 대한 변경 시에는 가입 해지 후 재가입하여야 합니다.)

-열람방법 : 로그인 > 마이페이지 > 개인정보 관리 > 회원정보 수정에서 열람 및 정정할 수 있습니다.

-탈퇴방법 : 로그인 > 마이페이지 > 개인정보 관리 > 회원탈퇴 메뉴를 클릭하여 탈퇴를 할 수 있습니다.(탈퇴 후 7일간 재가입 유예기간이 있습니다.)

8. 개인정보의 처리위탁 및 제3자 제공

회사는 서비스 향상을 위해 아래와 같이 개인정보를 위탁 및 제3자 제공을 하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁 및 제3자 제공 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

  • (1)회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
위탁 대상자 위탁업무 내용 개인정보의 보유 및 이용기간
KCB(코리아크레딧뷰로) 휴대폰 인증, 아이핀서비스, 보인 인증 대행 제공목적 달성 즉시 소멸
NHN KCP(한국사이버결제) 신용카드,계좌이체,휴대폰 등 결제 승인 업무 대행 제공목적 달성 즉시 소멸
NICE신용평가 비회원 휴대폰 인증 제공목적 달성 즉시 소멸
민앤지 휴대폰 인증 제공목적 달성 즉시 소멸
  • (2)회사의 개인정보 제3자 제공업체 및 업무내용은 아래와 같습니다.
    회사는 회원의 개인정보를 [개인정보의 수집 및 이용목적]에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다. 그러나 보다 나은 서비스 제공을 위하여 귀하의 개인정보 중 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 주소, 이메일주소, 회원가입일, CI값을 제휴사에게 제공하거나 또는 제휴사와 공유할 수 있습니다. 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 회원의 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 회원이 동의하지 않는 경우 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유하지 않습니다. 제공되는 개인정보에 대한 동의는 거부 할 수 있으며, 동의 거부에 따른 회원가입 등의 불이익은 없습니다. 제공 및 이용에 동의한 이후에도 전화(1544-5935) 나 마이페이지를 통해서 제공 철회를 요청할 수 있습니다. - ㈜키다리이엔티
    ① 개인정보를 제공받는자 : ㈜키다리이엔티
    ② 제공하는 개인정보항목 : 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 암호화된 개인식별정보(CI), 딱지보유 등 아이템 현황 등
    ③ 제공기간: 3년
    ④ 개인정보제공 및 이용목적 : 조아라 웹사이트 내 웹툰서비스 이용 시 동의 후 제공
    ⑤ 보유 및 이용기간 : 회원이 정보제공 동의한 날로부터 3년 또는 동의 철회 시까지

9. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의 철회

회원의 개인정보는 조아라의 회원으로서 조아라가 제공하는 서비스를 받는 동안, 조아라에 보유되어 서비스 제공을 위해 이용됩니다. 단, 회원이 탈퇴를 요청한 경우, 개인정보는 재생할 수 없는 방법에 의해 완전히 삭제되며, 여타 다른 용도로도 열람 또는 이용할 수 없도록 처리됩니다.단, 조아라의 이용 약관을 포함하여 기타 조아라가 정한 이용조건에 위반하여 조아라로 부터 계약 해지를 당하거나 조아라로부터 계약해지를 당하기 전에 자진 계약해지를 할 경우, 서비스 이용 신청 승낙 여부 및 취소에 사용할 목적으로 개인정보를 보존할 수 있습니다.(*주의 : 회원탈퇴를 하면 그 즉시 모든 고객정보의 기록이 재생 불가능하도록 폐기되며, ID등의 권리도 사라지게 됩니다. 따라서 복구 요청 시 불가능함으로 신중하게 하셔야 합니다.)

10. 개인정보보호를 위한 대책

회원님의 계정 비밀번호에 대한 보안 유지 책임은 회원님 자신에게 있습니다. 로그온 한 상태에서는 주위의 다른 사람에게 개인정보가 유출되지 않도록 특별히 주의를 부탁드리며 이용이 끝나신 후에는 반드시 로그오프 하시기 바랍니다.
※ 기타 고객정보 보호정책에 언급하지 않은 세부사항은 이용자의 이용약관에 준합니다.

11. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

조아라는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 사용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 작은 텍스트 파일로 이용자의 컴퓨터의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

1.쿠키 사용의 목적 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위함입니다.

2.쿠키 사용의 선택 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으므로 쿠키옵션에서 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

3.쿠키 설정 방법 설정 방법은 다음과 같습니다.

  • - 인터넷 익스플로어 기준 : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 쿠키의 저장을 거부 할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

12. 개인정보 관리책임자

조아라는 개인정보에 대한 의견 수렴 및 불만 처리를 담당하는 개인정보 관리책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보 관리책임자와 관리담당자는 다음과 같습니다.

<개인정보 보호 관리 책임자>

이름 원혁희
직위 부장
전화 1544-5935
이메일 [email protected]

<개인정보 보호 관리 담당자>

이름 최동준
직위 부장
전화 1544-5935
이메일 [email protected]

개인정보 보호 관리 담당자 근무시간
평일 10:00~17:00 (점심시간 12:30 ~ 13:30) * 토/일/공휴일 휴무

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  • -개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr) : 118
  • -정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr) : 02-580-0533~4
  • -대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr) : 02-3480-2000
  • -경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr) : 1566-0112
  • -기타 개인정보에 대한 상담이 필요한 경우에는 개인정보분쟁조정위원회로 문의하실 수 있습니다.
  • -개인정보분쟁조정위원회(http://www.kopico.or.kr) 전화:02-405-4747 / 팩스:02-205-4729

13. 의견수렴 및 불만처리

조아라는 개인정보보호와 관련하여 의견과 불만을 제기할 수 있는 창구를 개설하고 있습니다. 개인정보와 관련하여 불만이 있으신 분은 조아라의 개인정보 관리책임자에게 의견을 주시면 접수 즉시 조치하여 처리 결과를 통보해 드립니다.

  • - 조아라 고객센터 전화: 1544-5935 / 팩스 : 02-6947-3579

14. 부칙

1.본 개인정보 취급방침은 2017년 2월 1일부터 적용됩니다.

2.2016년 4월 1일부터 시행되던 종전의 개인정보 취급방침은 본 개인정보 취급방침으로 대체합니다.

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